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ひらめきを計画的に生み出す デザイン思考の仕事術

『ひらめきを計画的に生み出す デザイン思考の仕事術』
棚橋 弘季(著)







前著『ペルソナ作って、それからどうするの?』を書かれた
棚橋さんの本。

前著はマーケッターやデザイナー、Webプロデューサー、
Webディレクターなどを読者対象としていたと思いますが、
本書はそれに留まらず、ビジネスパーソン全員を対象にして
いるようです。

IDEOのバンクオブアメリカ案件の事例なども取り上げながら、
デザインのプロセスについて書かれています。

知っていて、既に行っていることも多かったですが、
色々な手法を統合して紹介しているところと、
その裏にあるデザインについての「熱さ」が棚橋さんならでは。

個人的に共感したのは、「トライアンドエラーを計画的に」
というところ。

私がやっているWebサイト構築のプロジェクトにおいても、
クライアントによってはコストを出してもらいづらいところですが、
せめて、社内テストだけでもスケジュールに組み込んで計画的に
やることは重要です。

以下、メモ。

---------------------------------------------------------------------
・あらゆる仕事がデザインである

 デザインとは僕らが勘違いしていたような狭い範囲の仕事では
 なかった。
 デザインとは、人間自身の生活、生き方、生命としてのあり方を
 提案する仕事。

・デザインは生活文化をつくる仕事
 (イタリアで活躍しているデザイナーの阿部雅世さん)

・モダンデザインは世界のさまざまな地域に浸透し、
 安心と快適な生活をもたらす一方で、
 普遍的(ユニバーザル)デザインを目指したモダンデザインの試み
 はその普遍性によって、各地域固有の文化を破滅させもした。

・仕事に活用する「デザイン思考」(Design Thinking)

 デザイン思考を使うと
 1)今まで見えなかったものが見える
 2)結果を早く出せる
 3)解決できなかった問題が解決できる
 4)複雑な問題への対応も可能になる
 5)人々の暮らしを豊かにする仕事ができる

・IDEOのデザインプロセス、
 人間中心設計の分野の「ISO13407:人間中心設計プロセス」
 はほとんど同じである

・情報化〜情報の構造化のスキル

 メモをとり、メモに書かれた情報群を組み立てていく
 こうした作業を仕事の場だけでなく、日々繰り返す

・グループワークでアイデアを創発する

 デザイン思考の仕事でグループワークを行うメリットは
  1)組織的な発想力のマネジメント
 2)結果ではなく過程が共有できる
 3)間接コスト・手戻りの削減

・グループワークではKJ法が役に立つ

 情報を単位化し、その後統合して構造化する
 「情報の圧縮化」(情報のグループが10以下になるまでグループ化を
 続ける)から、発想が生まれる

・ワークモデル分析

 フィールドワーク調査で得た発見について、
 人間の行動とコンテキストを図を使って分析する。

・ゴールダイレクテッドデザイン
 インタラクションデザイナー、アラン・クーパーが考案。
 (Windows95のリデザインやVisual Basicのデザインを担当した
 ことで有名)

 ゴールダイレクテッドデザインの特徴は、ペルソナとシナリオを
 使うこと。

・トライアンドエラーを計画的に

 プロトタイピングを重視する。

 ペーパープロトタイピングや、ダーティープロトタイピング
 (厚紙やダンボールなどを使って立体的な物のプロトタイプを
 つくる)などの方法を使う。
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